返品・交換について

キャンセルについて

お客様都合でのキャンセルは原則お受けできません。どうしてもご都合が悪い場合はタイミングにより以下のご請求が発生することをご理解ください。
商品手配前：全額ご返金
商品手配後発送前：商品代はご請求送料はご返金
商品手配後発送後：送料含め全額ご請求
ご自分のご注文が現時点でどの段階かはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご返金できないケース

お客様のご都合によるご返金には応じることができません。以下の場合はお客様のご都合といたします。

お客様のご都合で不在が続き商品が劣化した場合、また保管期限を過ぎ弊社に返送された場合
商品到着から8日以上過ぎている商品
イメージと違うなどお客様の感覚的な好みの場合
虫食いがある(見栄えが悪い)・大きさが不揃いであるなど、栽培期間中農薬・化学肥料不使用由来の原因の場合。できる限り現物に近い形状の画像を紹介いたしますが対応できない場合もございます。ご了承くださいませ。
弊社に連絡なしに返品された場合
ページ上に表記の注意事項をお読みいただかずご注文された場合
お客様による注文間違いをされてしまった場合

ご返金に応じられるケース

商品到着後、お手元の商品を必ずご確認下さい。以下のケースに該当する場合は商品到着から7日以内に、返品交換等の理由を記載しお問い合せフォームよりご連絡ください。

送付忘れ等、送付間違いがあった場合
数量が多かったものや間違って送ったものがあった場合もご連絡下さい。
商品に傷み・腐敗・破損などの異常があった場合
梱包には厳重な注意をはらっておりますが、万が一商品に傷みや破損など異常が発生していた場合は廃棄せず、弊社までご連絡くださいませ。原因追求の為、回収の手配をさせて頂き、返金のご対応をいたします。

転売禁止について

当社の商品を、楽天・アマゾン・ヤフー等で転売する、当社販売価格よりも値上げしてネットオークションへの出品する等の再販売行為をお断りしております。転売目的でのご注文の懸念があると判断した場合、ご注文のキャンセルおよびその後のご利用を停止し、必要に応じて法的処置を講じる場合がございます。なお、弊社サイトもしくは弊社が認めた正規ルート以外にて販売された商品に関しては管理外となるため、品質・賞味期限等の内容を保証することができませんので、ご了承くださいませ。